新的购物行为影响2022年零售趋势

9/2/2021

在家购物的人当时并不知道这一点, 但在全球疫情最严重的几个月里，政府关闭了, 零售购物行为的改变将永远影响零售体验.

随着2019冠状病毒病(COVID-19)的肆虐，美国迎来了动荡的2020年.S. 零售并不是一成不变的. 一开始是出于必要的“大流行购物”，现在推动了最强劲的零售趋势:

向网上购物的转变, 特别是对于生活必需品, 给所谓的“最后一英里交付”带来了巨大的压力.”

最后一英里的交付是最后的, 最昂贵和具有挑战性的步骤交付到预定目的地, 通常是消费者的前门. 它受到交通、天气和需要快速移动许多单一包裹的影响.

购物行为和消费者预期的变化使人们更加关注最后一英里的送货. 快速运输是消费者满意的新黄金标准. 最后一英里配送的几个新兴趋势包括:

当天送货. 能够在当天送货上门的零售商最有可能获得一个回头客. 消费者，尤其是千禧一代，愿意为更快的运输支付更高的价格.
包括最后一英里. 根据Square和 Wakefield研究, 独立的中小型当地商店可以利用直接送货给顾客的优势. 许多公司正在利用自己的舰队来更好地控制交付, 或者，他们正在与其他零售商合作，以节省与外包配送相关的成本.
城市的仓库. 在离消费者更近的地方建立配送中心，可以减少配送时间、行驶里程和总成本. 它还增加了将CA88快速送到消费者手中所需的资源池.
智能技术. 在线库存系统和技术有了显著改进. 它们允许消费者实时更新他们的包裹在递送过程中的位置. 下一波技术浪潮可能就在这个包裹里, 监测易腐物品的温度和状况，或帮助计划最安全的运输路线，以避免可能延误运输的天气情况.
销售机会. 交货可能成为新的销售点. 技术使送货车辆能够运载频繁订购的目标CA88, 当司机到达ca88手机版登录家门口时，允许ca88手机版登录购买额外的商品.

75%的购物者现在更喜欢送货而不是取货, 额外的收入机会与卓越的递送服务有关, 零售商正在投资改善最后一英里配送.

尽管连接在家和在店购物体验的全渠道革命已经开始了, 零售潜水他说，新冠肺炎疫情将本应持续数年的电子商务增长加速到了几个月.

“流感大流行期间, 人们花在手机和其他设备上的时间越来越多,卡迈·布卡洛说, ca88手机版登录创意服务总监. “结果，电子商务购物出现了爆炸式增长.”

那些没有充分利用自己网站的企业很快就认识到，“对拥有的人好”现在对保持开放至关重要. 许多从未开设过网店的小型企业不得不迅速调整，否则就有可能永远关闭. 其他技术, 包括QR码, 自大流行以来重新流行起来了吗, 让购物者从线下体验无缝切换到线上体验.

购物者越来越支持当地企业, 但在社交媒体平台上的虚拟商店等在线机会可以帮助小企业与最大的在线零售商竞争. 这为企业创造了一个机会，在店内和店内都创造一个一致的品牌故事电子商务包装.

如果CA88在2020年学到一件事，那就是很少有什么事情比作为人类的联系更重要. 然而，分散在数字渠道中的关于你的品牌的随机内容不会走得太远. 为了建立忠诚度品牌需要讲一个连贯的故事.

根据最近的零售研究， 76%的美国人.S. 消费者在网上购物，据预测，到2024年，电子商务销售额可能会翻倍. 有更多的选择和在线选项, 实体零售商必须创造一种购物体验，吸引顾客回来观看, 感受和体验品牌.

消费者现在每天的数字连接时间超过12小时. 也就是说, 实体店将继续发挥重要作用, 品牌需要通过连贯的故事情节，将线上和线下的体验无缝连接起来.

4. 创造新鲜的店内设计体验

虽然消费者已经完全接受了网上购物，零售ca88手机版登录体验报告称，在接受调查的2020年后，近一半的购物者更喜欢面对面的零售体验. 如果零售商给了他们一个积极的体验，甚至是一段难忘的回忆, 这些购物者再次光顾的可能性增加到90%.

这些数据促使实体零售商重新考虑购物体验. CA88应该期待什么?

人口结构设计. 零售商正在设计商店环境，以鼓励购物者在社交媒体上发布他们的体验，并推广零售商的CA88. 这包括可以作为自拍背景的显示器或整面墙.
简约的销售. 货架上不再堆满了存货, 而且，广泛的选择并不是亲自购物的吸引力所在. 网上购物提供了各种各样的选择和送货上门, 店内零售商可以区分购物体验与令人惊叹, 经验显示.
舒适诱人的店面设计. 2020年后的零售环境融入了在家的安全感. 零售经验正在模仿家居室内设计的趋势.
自然采光. 同样，自然光让人感觉更像家. 根据 RetailBiz在美国，自然光是一种情绪助推器，也给消费者更精确的色彩感觉.
寻路系统是领路的. 导视系统描述了零售商如何用标识和简单的布局引导购物者在店内穿行. 这样做的目的是为了让购物者能够更容易地掌握自己的购物体验. 当与令人愉悦的视觉和标识相结合时，导视系统增强了整体购物体验.

随着消费者越来越多地回归零售环境, 零售商可以给人留下持久的印象创造一个更感性和难忘的店内购物体验为ca88手机版登录.

2019冠状病毒病大流行严重破坏了供应链，加快了网上购物的普及. 随着消费者行为的转变, 改善店内体验的零售商将被定位于增加销售额.

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